皆様のトラブル

皆様からのトラブル報告 Vol.1

　IBMが製造した初めてのMac、2400。初期不良率、故障率の少なさは歴代Macの中でもピカイチと言われていますが、実際に故障が発生した方もいらっしゃいます。

[Vol.1][Vol.2][Vol.3]　

　

PCカードとFDDのトラブル（渡部　哲哉様より）

　渡部様の場合は、PC Cardが排出できなくなるトラブルと、フロッピードライブがフロッピーを読まない、初期化できないといったトラブルに遭遇なさったようです。保証期間内に修理に出す、とのことですので、その時の話がもし聞ければまたここでお知らせしたいと思います。
続報：日曜日に入院とのこと。闘病生活のレポートを待ちましょう！

祝！退院！：結果はPC-CardスロットFloppy Driveとトラックパットの付け替え，新品と取り替えでした．

PC-Cardスロット････取り替え
Floppy Drive････････新品と交換
トラックパット･････取り替え

またフロッピーがダメになったそうです。今度は髭ボタンも。渡部様、受難続きです。

　
　
PCカードのモーターが止まらない。（名古屋のHIRO様より）

購入一ヶ月で、PCカードスロット故障。 使用中に突然イジェクトモータが動きだし、停止しなくなった。
結果報告：NCRにて修理完了しました。内容はロジックボード交換でした。販売店経由の修理でしたので、詳細は不明です。申し訳ありません。（HIRO様、情報ありがとうござました）
　
下段のスロットの排出が中途半端！上下で何か違うの？（成瀬様より）

上下段で違うのは下段がZVポートに対応していることくらいだと思います。モーターを含めたギミックは上下段同じのはず。成瀬様の場合はショップに持ち込んだらちゃんと動作してしまったというマーフィーな体験をなさってます。
　
髭ボタンの接触不良（私より）

初期ロットの宿命か、私のPB2400cの髭ボタンは異様に固いです。今日ショップで並んでる2400cを４台ほど触ってみましたが、比べると私のはかなり重め。その足で日本NCRクイックガレージに行って部品の在庫を確認。11/5修理予定。
修理完了。レポートはこちら。

髭ボタンの仕組など、詳しい解説をunoさんがなさってます。リンクはこちら！

　
片町様よりご投稿

以前で書かれていたのと故障内容・修理内容とも多分同じでしょう。
　ボタンの接触が悪いのかドラッグ中にアイコンを落としたり、チャタリングを吸収しきれずに勝手にダブルクリック・トリプルクリックになってしまったり。ちょっとDuoのキーボードのことを思い出しました。構造的に弱いとかだったら哀しいなぁ、とちょっと心配です。
　今回初めて渋谷のNCRを利用しました。10月中頃から具合が悪くて連絡を取っていたのですが、部品がなくて修理は11月8日になってしまいました。今回使ったパームレストキットは15セットがまとめて入ったそうで、ここしばらくは同内容の修理は待たされることなく出来るでしょう。

　
液晶とスピーカーのトラブル（junsan様より）

　今年の６月に買ったPB2400も既に大きなトラブルに２度も襲われ、その度にNCRのお兄さんに直してもらいました。
　１度めは使用中に液晶画面が突然明暗を繰り替えし始めるもので、ディスプレーとインバーターボードを交換されて戻ってきて一週間も経たないうちに再度同じトラブルで、今度はロジックボードの不良交換。実際の原因が回路のどの部分か確定されたわけでは無いようです。とりあえずこの症状は出なくなり、安心していましたが１２月１０日の事、その日は特別１２時間近くも連続して使用していたところ、（お昼休みの１時間近くはスリープさせてましたが）突然何処かから「パタパタパタパタ」と小さい音がし始めたのです。耳をすまして場所を確かめるとどうもスピーカーの辺りです。不安になって一度再起動させてみたところ、割れたような起動音がしてそれっきり音がしなくなりました。再度NCRに入院です。今回も素直に１回では直らず、NCRのお兄さんが私の目の前でバラバラにするはめに！（HDとCPUボードがこんなに大変な所についているとは！絶句）CPUボード以外のボードを全て交換して組み直し始めて、スピーカー線が、ロジックボードの下を潜して配線されているのですが、途中の仕切りには、線を通す切欠きが無くどう考えてもスピーカー線が潰れてしまう構造になっており、実際にはずした方のスピーカー線を見ると完全に潰れて中の線が見えておりました。
　NCRのお兄さんが言うには、最初からこのような配線になっており、実際にかなりの発熱があるため、今回の長時間の使用でスピーカー線が切欠きの無い仕切りとボードに挟まれて、ボードの回路とトラブルを起したのではないかとの事でしたが、ノート型のパソコンの場合は各回路間にヒューズがあるわけでは無く、今回は音が出なくなっただけで済みましたが、線の当り所が悪ければ作業中にいきなり真っ暗と言うことも考えられるそうです。皆さんの大事にしているPB2400は大丈夫ですか。
　
液晶のトラブル、電源部のトラブル（A.NAMIKI様）
1. 　画面に縦線が幅50dotぐらい出て、フレームを曲げると直っていましたが、NCRの御兄さんに交換してもらいました。
  
  　その時、保守の１年延長格安サービス中だったのでAPPLECAREに入会。
2. バッテリーで駆動しなくなった。　ふだん、AC100につなぎぱなしなので、壊れたこと気ずかず。たまたま、電源を抜いて落ちてびっくり。
  
  　原因は、電源回路不良。　これも、NCRさんで１時間で回復。　感謝。
  　このとき、隣に来ていた人も同じようなトラブルでした。

ハードディスク、その他のトラブル（浜口様）

購入後2カ月で、ハ－ドディスクの回転停止時に、異音(金属が擦れるような音)が時々発生するようになった。10月12日に、NCR仙台クイックガレ－ジにて修理。HDDを新品と交換する。
この時、内部のネジの多くが緩んでいた。特に、キ－ボ－ド固定用のネジの緩みがひどかった。すべてのネジを締め直してもらう。ネジの緩む例はかなりあるらしい。最もひどいのは、CPUボ－ド取り付けネジが、抜けそうになっていたものだそうだ。
　
1/ 6：その後、浜口様から追加の報告が！
その1

前回同様、HDDトラブルですが、今回は、回転停止時だけでなく、回転中も金属音がするようになりました。やはり、時々ですが。
　

その2

ある日起動したら、液晶が突然変な色になってました。薄いレンガ色とでもいいましょうか。全体がそんな感じになって、非常に暗くなってしまいました。輝度の調整でいちばん明るくしても見ずらかったです。
　
今月5日、仙台のNCRクイックガレージに持ち込み、両方とも新品に交換し、現在は調子よく動いてます。
ちなみに、今回の修理を正規の値段を支払うと以下の通りだそうです。
　液晶部品代　　約\110,000.-
　HDD代　　　　約 \58,000.-
　
以上、ご報告しておきます。

ＡＣアダプタのトラブル（飯田様）

昨晩急にアダプタをつないでも充電マークにならなくなりました。バッテリでの使用はオッケーでした。急遽名古屋のNCRさんにもちこみアダプタを交換してもらい助かりました。
貴兄のHPによるとちょっと前まではすぐに交換というわけにはいかなかったようですね。

スリープから復帰しない（坂本様）

購入した店に症状を伝えたところ，販売店側で，アップルのサービスセンターに問い合わせたそうです．アップルのサービスセンターからの返事は，「ドライブ設定で初期化すれば治る」とのことでした．
仕方なく，初期化したのですが，全然解決しませんでした．システムCDで，起動してもダメ．MacOS8, 7.6両方でダメでした．すべてのMacitosh用のシステムでもダメでした．
修理にお出しになるとのことなので、続報をお待ちしております！
　
起動しなくなってしまった。（こばやしゆたか様）

スリープ状態でかばんに放り込んで、出してみると、タッパーライトが、つきっぱなしになっている。？？？とおもって、スリープ解除をさせようとしても、おきあがらない。ありゃりゃで、一度電池を抜いて、少しほっといて、再起動させようとすると、ウンともスンともいわない。
　もういちど、電池を抜いて、そのままかばんにしまい、帰宅後再チェック。やっぱりだめ。よく聞いてみると、パワーキー押下で、ぷちって小さな音がスピーカーから出ていることはわかる。ウンともスンともは言い過ぎだったけど、起動しないのは一緒。
　てなわけで、NCR行きとなったのでした。結局、パワーユニット交換で解決。しかしこのマシン、なにかを交換しようとしたら、いちいちバラバラになるんだな。
確かに修理に出すと、バラバラにされて筐体から外されますよね。メンテ性からいくとかなり悪いのかも。不慣れな方の分解は見ている方がハラハラします。そこじゃないって、って感じで。
　
緩むネジ（こばやしゆたか様）

現象は、「なかでネジが外れて、振るとカタカタ言う」ってもの。１度目（１０月くらいだったかな）は、メモリカバー左下のネジが外れてた。これを絞めてもらって、目につくネジもましじめしてもらった。で、１２月に、またカタカタ言うんでもってったら、同じネジがはずれて、遊んでいるし、メモリカバーの反対側のネジもただ乗っかっているだけにになっているし、トラックパッドうらのネジは、ほとんど抜けているになっていました。
　「なんでなんでしょう？」
　「筐体がねじれたりとかじゃないかとおもうのですが？」
　「確かにかばんの中に放り込んでますが、そんなにひどい状況じゃないとおもうのですが」
　「あとは、熱くなったり冷たくなったりを繰り返すうちに、だんだんゆるんでくるったことですかねぇ...」
　あーわかんない。
以前にも浜口様から報告のあったこの現象。私は未経験（というかやたらバラバラにして締め直しているからかも）なんですが、皆様も注意してください。PCカード部分がカタカタいうの故障ではありません。
　
3/19：たかくんからの投稿

このところ、本体を振ると「かたかた」音がするのが気にはなっていたのです。
どっかのネジでも外れたかなーと思って、修理に出すことにしました。
えんやこらと会社に持っていき、会社近く（東京・八丁堀）の「PFUパソコンサポーター」に行ったのでした。そこでの会話。
僕「パワーブックの、２４００なんですけど、ネジが外れたみたいで、からから音がするんですが、、、」
PFUのにーちゃん「それで、なにか症状でてます？」
僕「・・・・・・。」
おいおい、その言いぐさはないやろ、にーちゃん。
なんか症状出たらもう遅いんちゃう？何の気なしかもわかれへんけど、気ぃわるいぞ。
まあ、我慢しましたが。うん、大人。
とりあえず点検という形で出したとして、１週間くらいかかるとのこと。
もう、そこで頼む気にはなれず、秋葉原の日本NCRクイックガレージへ。（おいおい、仕事は？）
ちょっとだけ待ちましたが、（ちなみに僕のまえのお客さんもPB2400でした。）
NCRのおじさんは、すぐに見てくれました。
それどころか、
「この状態じゃ、電源入れるのも怖い。」
とのこと。
なめとんかPFU！（激怒）
結局、ぼくのPB2400はあれよあれよという間に素っ裸を通り越してバラバラにされてしまい、CPUドーターボードのネジが外れていたことが判明。僕の前に来てたひとも、同じ箇所だったそうです。

2/14：Nozzie様より投稿

　さて、大宮NCRに初めていったのですが、前に７１００のメモリ増設と８１００か８５００のＨＤＤの不具合のお客さんがいたのでしばらく待ったあと、我がコメットちゃんの不具合を申し出ました。
「起動しませ～ん！」
きょうはコメットのロジックは置いてないとジャブをかませられましたが、起動ボタンを押してもハッピーマックも？マークもでないことから、「ロジック交換だね」とバラシにかかりました（オイオイ、脅かすなよな！）。
しかし、ネジ多いね～、コメット。全部で４０本くらいあるんじゃないですか？
このネジが命取りになるんですよねえ。
ロジックをはずして裏返し、ＣＰＵカードをはずそうとしたら、「ネジがありませんねえ」だって。わしがバラすわけねえだろって。とにかく、４本あるはずのネジが３本しかない。でロジックを空中でふると、なかったネジが出てきました、いろが変わって！
結局このネジがはずれて、ロジックをショートさせてたために、逝ってしまったようです。ネジの色が変わっているのには唖然としました。
ちなみにメモリーの近くのねじもゆるんでおりました。
ということで、ロジックボードとＣＰＵカードも逝ってるかもしれないということで、とりあえず、両方交換して組み上げ起動させましたが、アイコンパレード中に文字化けフリーズ。「ナウユーティリティー入れてますか？」と聞かれましたが、そんなもん入れてません。「う～ん、メモリーか？」なに～！俺がメモリー壊したんじゃないのに(;_;)
しかし、メモリーはずしても症状変わらず。I/Oボードか？ということで、今度は I/Oボードを交換で～す。再び全バラシ。しかし、ネジが多いから全バラシをして組み上げて、また全バラシってみているだけでも大変そう（笑）
自分では絶対やだなと思いました。
でI/Oボードを交換しても起動中にフリーズ。
「システムファイルが壊れているかも？」ということで、備え付けの外付けＨＤＤから起動。最初に使ったＨＤＤでは適切なシステムがインストールされてなく、起動できず。で、別のＨＤＤを使いそうでしたが、結局OS８のＣＤから起動させることに。
結局ＣＤでも起動せず。おいおい(^_^;)
　「う～ん。あっ、そうだ！CPUカードを元に戻してみよう。」
最初にロジックとＣＰＵカードを一緒に交換してしまったため、もしかしたらどっちかが正常でない可能性があるかもしれないということで、CPUカードを元のものに交換することになり、また全バラシ(^_^;)いやいや、お疲れ様です、ハイ。
　結局この推論が正しく、交換したＣＰＵカードがいかれていたため、フリーズしていたようでした。
　しかし、修理部品もまともでないのがころころあったらたまんないね。
　
　やっとまともに起動し、私はニコニコ(^_^)。大宮NCR１０００人目のお客だったようです。３時半くらいに行って、直ったのは閉店後の５時半でした。いやあ、担当のおじさん、お疲れ様でした。
　皆さんもコメットのネジはいつゆるむかわかりませんので、半年に一回は増締め点検されたほうがいいかもね。

　
バックライト・PCカード・クリックボタン障害（岡元様）-98/ 1/10

　昨日、クイックガレージにお世話になったのでその報告を致します。
　
・ディスプレイのバックライトが勝手に消える
・PCカードが挿入できなくなる
・クリックボタンの接触不良
　
という症状が出たので、大雪の中、池袋クイックガレージに持ち込みました。いきなり分解が始まり、液晶部分、オレンジ色の液晶接続ケーブル、トラックパッドパーツ、PCカードユニットの4点を交換になりました。
　バックライトが勝手に消えるという件ですが、突然画面が真っ暗になります。うっすら見える画面を見ながら、画面下の輝度調整ボタンでバックライトオフにし、もう一度オンにするとつくのですが、数秒後にまたオフになってしまう、というものです。
ACアダプタに接続して、PowerBookコンパネでスリープなどしない設定にしていてもこうなってしまいました。
　PCカード挿入不可の件ですが、スマートメディアアダプタ(DOSフォーマット)をさしたまま再起動すると、起動時に排出されます。(この時点では認識できないから当然ですね。)
ところが、起動後に挿入しようとしてもできなくなってしまうのです。
Q&Aに書かれている対処法でなんとかしのいでいたのですが、話してみると交換になりました。
　クリックボタンは交換後すこしクリック感がやわらかくなりました。
　ただし、組み立て時の立て付けが悪かったのか、タッパーボタンがカチッとはまらなくなり、液晶を持ち上げるだけで開くようになってしまいました。これは帰宅してから気付いたので、もう一度持っていって直してもらおうと思います。
　
2400が起動しない！（村上様より）-98/1/27

PowerBook 2400Cが起動しない。機能拡張を読み込む前に、意味不明の文字化けした文字メッセージが画面に現れて、以後の起動処理が行われない。PRAMクリアをすると、その時は起動できるがその後で再起動しようとすると、また立ち上がらない。
　
対処：NCRでロジックボード交換。それでも、現象が改善されなかった。思い付きで、外付けのキーボード（FMK-97J互換の、グレーモデル）を交換したところ、現象が出なくなった。キーボードおそるべし。
　
初期不良・・・（岡田様より）-98/ 2/18

今月の６日にやっと貯めたお金でコメット購入しました。
最初に家で使った感想は小さいでした。
しかし何かがおかしい・・・
最初のコメットは前に投稿しましたがPCIのカード（TDK2814とミエラジ）が認識できない。
5300で使っていた緑電子のCDが認識しないなどのトラブルで交換となりました。
２代目のコメットはファインダーの表示が全くちぐはぐで交換。
３代目のコメットは2/17にHDが全く動かなったのとドット欠けが20箇所くらいあり2/20に交換します。
みなさんもこんなことありましたか？
ちなみにシリアルナンバーはI573以降のものです
　
髭ボタンの補修部品が無い。（江口様より）-98/ 2/23

　髭ボタンの件ですが、初期型以外でも、クリックができなくなるもしくはクリックが重い等の症状が出るようです。わたしのは前期型ですが、クリックができなくなりました。
　修理をしてもらおうと先週の日曜日に日本NCR秋葉原に持っていったのですが、この髭ボタンの不具合は多く出ているので、部品の在庫がないとのことでした。その時点で、次回の入荷は、３月上旬とのことでした。
　ところが今日（２月１９日）、日本NCR秋葉原に電話をしたら部品が入荷したとのことだったので、早速、日本NCR秋葉原に行き、修理してもらいました。
作業の方は、５分ぐらいで終了しました。
　修理をしていただいた日本NCR秋葉原の古谷さんのお話では、３週間ほど部品の在庫がない状態が続いたため、かなりの人が修理を受けられなかったのこと。
日本NCR秋葉原には、部品が大量に入荷したとの事でしたので、修理を受けられなかった方は、是非、日本NCR秋葉原に連絡をとってみてください。
　
シャッターの下敷きに・・・（まこと様より）-98/ 2/23

　　去年の忘れもしない、9月26日未明。私は、2400(既に8は入れてありました・・・英語)を持って、某IK*SHOPの８発売カウントダウンに参加するため、並んでいました。で、店の人が中を覗かれると困るらしく、シャッターを閉めようとしてました。シャッターを閉めた瞬間、入り口近くに置いてあった私の2400は見事下敷きになりました。ウェットスーツを着せていたので、外傷も無く、大したことでもないか、と思っていたらスリープランプがつきっぱなしになったままになっているのに気付きました。やばいので、電池を抜いて暫くほっておき、会社で起動させたら見事治ってました。I*Eのおにーさんが心配そうな顔で見てました・・・。その後1度も修理に出す事も無く、今日まで元気に働いております。どうやら、大当たりの商品だったみたいです(^^)v
　
#ちなみに、IKESHOPで買った2400だったりする。
　
コネクタ周辺の不良（ちゅう助様より）-98/ 2/25

　昨年6月購入の2400cですが、購入当初からバックライトを最大にすると、プロセッササイクリングに入ったときにバックライトがちらつく（明るくなったり暗くなったりを高頻度で繰り返す）という現象があり、バックライトをあらかじめ暗めにしておくか、プロセッササイクリングを許可しない設定にしておくと大丈夫だったため、そのまま使っていました。今考えると初期不良で交換すれば良かったのですが、ついそのままにしていました。半年ほどたった頃、浜口さんと同じように画面が薄いレンガ色になって、バックライトも薄暗く、とても見にくくなりました。NCRに持ち込んで液晶交換となり、その症状は完治しました。
　しかしその直後から、今度はＡＣアダプターに接続中にもかかわらず、バッテリーが急に充電しなくなる症状が出現し、さらにバッテリーを抜くと、ＡＣアダプターにつないでいても起動できないという状態に陥りました。再度NCRさんでコネクター周りの部品（SCSIなどのコネクターをつなぐ金属部分）を交換してもらい、現在快調に動いています。
　で、ほっとしたのもつかの間、今度はなんとキーボード上にオレンジジュースをこぼしてしまいました。すぐ電源を落として、ふき取ったのですが、CapsLockとOptionのあたりにしっかりしみこんでしまい、キーの動きがとても悪くなってしまいました。これはキーボード交換かと覚悟したのですが、どうせ交換するならと腹を決め、キーボードを取り外した上で、動きが悪くなったキーのあたりに水道からのお湯を直接かけながら（！）、何度かキーを動かしていると、こびりついたジュースが流れたのか、動きがスムーズに戻りました。完全に乾燥させた上で取り付け、1週間以上たちますが、今のところ問題なく動いています。キーボードをはずしたときに、マザーボードもよく見ましたが、ジュースなどがかかった気配はないので、大丈夫だったのだろうと思います。キーボードカバーは嫌いですが、やはりあるに越したことはないと認識を新たにした次第です（と、いいながらまだつけてない）。
　
ACアダプタから充電されない。（いとうあき様より）-98/ 3/1

NCRにて修理なさったいとう様そこで焦げた部品を目の当たりに！写真入りのレポートをいただいました。
こちら。

このページでは皆様からのトラブル報告を掲載していきます。
ぜひ情報を！（出来れば修理の経過も教えてください）

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