皆様からのトラブル報告
Vol.3
- IBMが製造した初めてのMac、2400。初期不良率、故障率の少なさは歴代Macの中でもピカイチと言われていますが、実際に故障が発生した方もいらっしゃいます。
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- ヒンジの緩み（ONUMA様）-98/
7/13
- 私は去年の12月に2400を購入し、さしたるトラブルもなく使っておりましたが、最近になってLCDディスプレイのヒンジが根性無しになってきてしまいました。垂直に立てた状態から前後方向に45度くらい傾けると「ヘタ・・・」という感じで倒れ込んでしまいます。通常使用する分には特に問題はないのですが、2400はカードの抜き差しなどでリア側にアクセスする頻度が高く、最近ではそのためにディスプレイを手前に倒すと自重で閉じてスリープ状態になってしまいます。
- 購入元にはこれから連絡しようと思っているのですが、こういったことはクレームの対象として扱って貰えるのかと心配しています。
- こちらのページでこのようなトラブル報告はまだ拝見していませんが、他にも同様のトラブルを経験した方がいらっしゃれば、事後のお話などお聞かせいただけたら幸いです。
- 7/14：be様より
- もっと初期でも交換してくれますよ！
- ディスプレイ枠やタッパライトすべて込みの交換になりますがダンパーユニットのへたりみたいですね。私も似たような症状（５cmぐらいのがた）でNCRにて交換してもらいました。作業にあたった人（京都N社U氏）によるとよくある故障らしい。
- 7/15：hiraga様より
- 私の2400は購入以来約３ヶ月ですが購入当初から、液晶の開閉時に『カチッ』という音がするので気になっていたのですが、先週の土曜日に京都の烏丸五条のクイックガレージに持ち込んで診てもらいました。
- 液晶部分を本体からはずし、ばらしてもらったところ右側のヒンジに明らかにガタがあり製造段階の不良だろうということで、液晶部分のボディ全部を新品交換してくれました。保証期間中なので、無償修理でしたが、実費だと\15,000.-ほどかかるそうです。
- ちなみに、このまま使っていると任意の位置で液晶部を固定できなくなっていたでしょうとのことでしたので、思い切って保証期間中にクイックガレージに持ち込んで正解でした。
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- 電池のトラブル（佐野様）-98/
7/ 3
- ACアダプタから充電されなくなったトラブルについて報告します。
- 私の場合、クイックガレージでのバッテリ交換で事なきを得ました。バッテリ内部で直列につながっている蓄電池ユニットのひとつが切れたのだろうとのこと。いとうあきさんがご報告されているようなトラブルでなくて一安心でした。
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- 温度上昇と液晶からのノイズ（入江様）
-98/ 7/ 3
- 6/28、購入から2ケ月徐々に1週間前から徐々に暗くなってきた液晶を交換しに神戸のクイックガレージにいってきました。前日に電話すると液晶の在庫があるので予約扱いとしておきますとの返事。開店突入のせいか、クイックガレージにはだれもおらず、すぐその場で修理していただきました。慣れた手つきで大胆に分解しあっと言う間に液晶交換完了。ついでにCPUが73℃になるということでヒートパイプの調整もしてもらいました。何もいわずにCPUのねじの締め増しもいていただき、この間約30分強、たいへん有意義な時間でした。
- 液晶はもとの明るさを取り戻し大満足。CPUの温度は71℃と効果イマイチでした。さらにバックライトをつけるとどこからか、ピーあるいはジーというような(結構気になる)音が聞こえてくるようになりました。バックライトを消すとこの音は消えます。セミの声を遠くから聞いているような感じです。来週あたりにまた見てもらいに行こうと思います。
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- PCカードとACアダプタの故障（ちゃお様）
-98/
6/24
- 不本意にも修理報告の常連になってしまいました(^^;)。前回までにHDDと筐体以外はすべて交換してしまっているのでもう故障はないだろうと思っていたら，またありました。
- 今回は「PB2400用の小型電源アダプターが突如として電気を供給してくれなくなったこと」と「ＰＣカードスロットの上段がカードを認識してくれなくなったこと」のトラブルです。QGに持っていったところアダプターは在庫がなかったので，入荷するまで大きいアダプターを貸してもらえることに。PCカードスロットの件はドライブを交換することで解決しました。
- なお以前，ＯＳを8.1にバージョンアップしたらカード排出のモーター音が長くなったと報告していましたが今回の交換でモーター音の異常はなくなりました。
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- スリープから復帰せず，スリープランプがつきっぱなし（ちゃお様）-98/
6/12
- いつもは電源をめったに切ることなくスリープのオンオフだけでつかっているのですが，なんの前兆もなく気づくと「タッパー」の緑ランプが点滅ではなく点灯したままになっていました。キーボード上からの再起動もできなかったので，初めて背面にあるリセットボタンを押すことに。しかしリセットボタンを押している間だけ緑ランプが消えてくれるものの離すとまた点灯した状態にもどるだけでした。（過去のトラブル例と同様バッテリーを外しても点灯したままでしたが，これは時刻などのメモリ用の内蔵電池で点灯するためだそうです。）
- ＱＧ福岡に持っていくと「バッテリーをはずしてリセットボタンを２０秒以上押し，ＰＲＡＭをリセットすれば直るはずです。」と言うことでしたがそうしても改善しないので結局ロジックボードを交換することにしました。ロジックボードを取り外すとＱＧのお兄さんの顔色が変わり「おや？ヒートシンクがCPUに接触してませんよ。これじゃ熱でやられてもおかしくないけれど何か他の症状がありませんでしたか？」と聞くので「そういえば，よく”予期せぬエラー”でアプリが終了することがよくあります。でも別に噂に聞くほど本体が熱くなってるとか感じたことありませんけど」と答えると，外側から本体に触ってもぜんぜん熱くないのは放熱板に熱が伝わっていない証拠だということで，ヒートシンクの位置を少し修正してもらい念のためにドータボードも交換することになりました。スリープからの解除が可能になり起動確認をすませ組立なおして，さぁ復帰だと思って最後にバッテリーを差し込むと，起動していたはずのマックが「しゅん」という音と主に停止していまいました。これはバッテリー交換で改善されたので，今度こそ大丈夫かなと思っていたらコントロールバーのバッテリ表示が認識されていないことに気づきました。結局これはパワーサプライの交換に。パワーサプライを外すと，どこからはずれたのかネジがコロリンと出てきました。カラカラ音がしなかったので気がつかなかったのですがいつの間にか私のマックもネジがはずれたままだったのです。確かではないのですがこのはずれたネジがパワーサプライに引っかかっていた事が今回の全ての通電のトラブルにつながっていたのかも知れません。
- 結局今回は「ロジックボード」「ドーターボード」「バッテリー」「パワーサプライ」を交換したことになります。４月に報告した「液晶交換」を加えると，購入してからわずか７ヶ月のうちにＨＤＤと筐体以外は全て交換したことになります。前回躊躇していたAppleCareに迷わず入会したことは言うまでもありません。PB2400を使ってる皆さんは，もれなく入会する事をお勧めします。
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- 液晶のバックライト、ネジ（水口様）-98/
6/ 1
- ５月２４日に、熱対策の為に秋葉原のクイックガレージへ行きました。行こうとは思いながらもなかなか行かなかったのですが、液晶のバックライトが切れて輝度が半分以下になってしまったので仕方なく(？)でしたが...
- クイックガレージは休日の為か客(？)入りが多く、３０分程待ちました。
- 作業は２時間半かかり、移動時間を入れると半日つぶれた事になります。
- この日の持ち込みはパワーブックが６割の様でした。
- 「液晶画面が暗く、輝度を最高にしても昼間は使い物にならない様な明るさにしかならない」と症状を説明すると、いきなり「液晶交換」しました。これで「I572216M9VS」の「97-15」液晶が「97-44」液晶になりました。
- 画面がレンガ色になる症状での入庫もたまにあるらしいのですが、原因はケーブルなので液晶交換はしないとの事です。
- 組み立てる際に「ネジ止め剤は塗らないの？」と聞くと「Appleから指示が来ていないので勝手な事はできない」「5300シリーズの様に弛み止め加工したネジを対策キットとして配付してくれないかなぁ」と言ってセメントの様なものが塗ってある対策ネジを見せてくれました。
- ネジ外れやヒートパイプ調節に関してはAppleから対処する様に通達があったらしいのですが、Appleへ請求できる整備項目には対応する物は無く、クイックガレージでも扱いに困っている様です。
- 実際、１０月にネジを付けてもらった時の伝票は「フリーズ→システム再インストール」でしたし、今回も「液晶交換」のみでした。
- クイックガレージからAppleへ行く請求伝票では今回の液晶交換は工賃込みで１２万円程になっていましたが、保証期間中なので無料でした。ただ、これは「保証期間/有償で部品回収/有償で部品未回収」で値段が違うとの事。
- １０月にネジが外れた時はカラカラ音がしましたが今回は全く気が付きませんでした。2400cの場合は、たまに振って音がしないか確かめる事も必要ですね。半年毎にヒートパイプ調整で分解してもらって確認するとかも...
- 今回の様な事が続くかと思うと、キャンペーン期間中(\9,800-)にアップルケアに入っておいて正解だったと思いました。（今は\22,500-）
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- SCSI変換コネクタが原因？（山本様）-98/
5/27
- さて私の2400/240ですが、購入３週間目の昨日5/24に「起動しない」トラブルに遭遇してしまいました。エディタで文章を打って一旦スリープさせたあと、復帰させようとしたら、うまくいかずフリーズ。
- で、再起動をかけたら、「ジャーン」と起動音は鳴るものの、その後音なし。なんどやっても症状は変わらず、本日5/25クイックガレージへ。
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- 「ボードですねえ」と予想通りのお答えで、交換作業。４０分後に復活。
- で、そのときの係の方がおっしゃっていたのは・・・
- 「外付けのSCSI機器で、PB用に変換するＬ字型の安価なコネクタを使ってませんか？」
- 「その接触不良で、ボードがやられるケースが何度かあるんですよ、2400は・・・」
- 私もZIPをつなぐのに使っていまして、どうやらこの辺が怪しいようです。
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- スリープ後起動しなくなった(Nojima様）-98/
5/17
- 実は昨晩購入後２回目の起動不能に陥りました。症状は、会社で使用したのちスリープさせておいたのですが、夜になってニフにアクセスしようとリターンキーを押して起動させようとしたのですが、画面が明るくならず。
- そういえば、スリープランプが消えていたような。ACアダプタつなげて、起動ボタン、リセットボタンを押してもだめでした。で、出張中でしたので、本日朝大阪日本橋のクイックガレージにいって、中をあけることになり、ロジックボード、I/Oボードを交換したのですが、起動できず、CPUカードを交換しやっと起動。結局問題なかったと考えられるロジックボードとI/Oボードも交換になったのでボードはすべて新品になりました。
- ひげの工合も今ひとつでしたので、昨年１２月以来２回目の交換となりました。昨年８月にかって以来、
- ひげの交換×２回
- ロジックボード交換×２回
- I/Oボード交換×２回
- CPUボード交換×１回
- ACアダプタ交換×１回
- と、すでにこれだけの部品を交換したことになります。
- 今回の原因はよくわかりませんが、ネジは弛んでいませんでした。それと、放熱版をもちあげてもらったら、コントロールバーの内部最高温度表示は１０℃くらいさがって６０℃にいくかいかないかになりました。ということはいままで70℃ちかくいっていたのはちゃんと放熱版にCPUが接触していなかったということですね。いままで70℃くらいでずっと使っていたのでCPUがいかれたのかもしれませんね。Nariさんの考案した放熱シールはかわなくてもいまのところ大丈夫のようです。
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- スリープランプが消えない。（山りんご様）-98/
5/14
- 3月下旬の夜でしたが、起動して約3時間後に突然停止。（HD停止・液晶モニターも表示が消える）再起動をかけても、1度起動しかけてすぐに停止。その後は何度やっても、なにも動かない。よくみるとスリープランプが点きっぱなしになっていたのでとりあえずACアダプタを抜き、バッテリーもはずしたのですがなぜかランプは点きっぱなし。
- どうしようもなかったのでその夜はそのままにして就寝。翌朝にはランプは消えていたので、バッテリーをセットして起動させると、何事もなく立ち上がりました。
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- ところが、5月11日の夜、スリープ状態でカバンから出すとまたもやランプが点きっぱなし。この日の状況はトラブル報告vol.1の
こばやしゆたかさんの報告と酷似しているようです。バッテリーをはずしても、やはりランプは点きっぱなし。ただ、3月の一件があったので、再び朝まで待ちランプが消えたのを確認してから起動させ、今のところ問題なく動いています。
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- でも本当はこばやしゆたかさんのように、部品交換したほうが良いのかな？電源もなく点きっぱなしのランプは、なんとも不可解な気分にさせてくれました。
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- キー入力が遅くなる、スリープから復帰しない。（私）
-98/5/10
- 昨日の夜中、キーの取りこぼしが目立ち出し、キーボードがダメになったと判断、明日の朝クイックガレージに行こうとマシンをスリープ。するとどのキーを押しても起動しなくなってしまった。Key
Capsで見てみると\キーが常に押下されている状態になっており、コントロールキーと右シフトが反応しない。おまけにバッテリで起動しないし、ACアダプタ接続状態でスリープしてアダプタを抜くとタッパーランプがとても弱々しい光に。
- キーボードとロジックボードを交換。無事復帰。
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- バッテリ使用時に画面が光る（長澤様）-98/
5/ 4
- バッテリー使用時にディスプレーがフラッシュをたくように、ピカッと光ります。画面そのものは別に暗くならず、明るいままピカッときます。起動後５分くらいで始まり、かなり頻繁に発生するようになったので、大阪・梅田のクイックガレージに持ち込みました。再現性があるのですぐ修理にかかってくれたが、１回で直らず３回かかりました。
- １回目：ディスプレー、バッテリー、キーボードの取り換え。キーボードはスペースバーの傾きをついでにいったら換えてくれた。修理中に出社時間が迫って十分な動作確認ができなかった。
- ２回目：ロジックボード（２回）、バッテリー交換。ロジックボードの２回は、１度組み上げたが、ＰＣカードを認識せず、やり直した。この時は動作確認したが、一応安定していた。
- ３回目：パワーサプライボード、ドーターボード交換。作業終了後３０分ほど動作確認をし、家でもバッテリーで使い、安定しているのでやっと直ったようです。まあ、中身を全部交換したんだから、これで直らなかったらどうしようもないですよね。伝票をみたら修理費は総額三十数万となってました。１月に２６万で買ったものにこれほどかかっては、保証期間中でなければとてもできませんね。
- このトラブルはＡＣアダプター使用時には発生せず、買ってからずっとＡＣで使っていたので初期不良なのかどうかはわかりません。
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- 断線したACアダプタを修理（杉崎様）-98/
4/27
- これは2400cのトラブルに属すると思います。軽量電源アダプタのコードが断線し（かかり），先日とりあえずスペアを入手しましたが，自分で修理したお話です。
- 12月に2400c/180を入手して使っております。2400cの電源アダプタは軽量とはいえ，コードがちゃち（とくにDC出力側）で収納しにくく，いつか断線するのではと恐れておりました。
- 2週間ほど前に，バックライトがときどきちらつくようになりました。さては液晶の故障かと思ったのですが，電源アダプタのDC出力側コードの根元付近を動かしたときに，ちらつくことに気づきました。どうやらコードが中で切れかかっているようなのです。とりあえずコード根元にビニルテープを巻いてだましだまし使い，先日とりあえずスペアのアダプタを購入しました。
- 最近のACアダプタはケースが接着されていて分解できないつくりになっています。このアダプタも例に漏れずそのような作りになっています。だめもとで分解してみることにしました。
- まずプラスチックケースの切断ですが，アクリル板切断用のカッターか，細目の金ノコの刃を利用して，接合部長辺のミゾ部分を慎重に切っていきます。プラスチックケース内部はシールド（および放熱？）用の金属板で覆われているので，内部の部品を傷つけることは少ないようですが，とにかくここは慎重に行います。あとは細目のドライバを切断面に差し込んで慎重にこじてケースを開けます。
- あとは電子回路のはんだづけの心得がある人なら，DCコードの断線部分を切断して，もとのようにはんだづけし直すだけです。絶縁用に熱収縮チューブが少々必要です。
- こじ開けたプラスチックケースは，気にならないのならビニルテープで張り合わせましょう。私は切断面に紙やすりをかけて平らにしたのち，エポキシ系接着剤ではりあわせましたが...
- 皆様もアダプタのコード部分は慎重にお取り扱い下さい。私も気を付けていたのですが，ときどきコードを持ってアダプタをぶらぶらさせていたこともありましたから(^^;軽量とはいえコードにストレスがかかりますので。
- （それにしても軽量なのは本体だけで，コードの収納などツメのたいへんあまいアダプタではありますねぇ）
- ※修理の様子をデジカメで記録しておけばよかったと悔やんでいます。もう一度分解する気力もありませんので，ごめんなさい。また分解することでもあれば，こんどは記録しておきます。
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- このページでは皆様からのトラブル報告を掲載していきます。
- ぜひ情報を！（出来れば修理の経過も教えてください）
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